Итак, попасть в ДТП может абсолютно каждый водитель, даже очень опытный, поэтому каждому автомобилисту крайне важно знать, что необходимо делать при этом событии. И самое первое, необходимо быть к этому готовым психологически.

Лирическое отступление

Уже после ДТП, человек, как правило, испытывает сильнейший стресс, от чего поведение его, особенно в первые минуты, может становиться "непривычным и неадекватным”. Это может проявляться как замедленные реакции у одних людей (водитель долго сидит за рулем неподвижно), агрессия у других (начинаются угрозы), мысли в голове путаются и т.д. Поэтому крайне важно держать себя в руках, особенно сложно это сделать в первые минуты. Не поддавайтесь на угрозы и провокации и не принимайте на себя вину, даже если она кажется вам на этот момент очевидной. Просто дышите глубоко и равномерно – адреналин усядется, и голова начнет соображать адекватно.

А теперь инструкции – что делать при ДТП:

1. Немедленно остановите автомобиль, включите аварийку, установите знак аварийной остановки и, при необходимости, окажите доврачебную медицинскую помощь пострадавшим (лучше позвонить в скорую помощь, все телефоны будут приведены ниже).
2. По возможности, соберите как можно свидетелей ДТП и обязательно (!) запишите их координаты: ФИО, телефон, адрес. Это может понадобиться вам в дальнейшем при рассмотрении дела по ДТП.
3. ОБЯЗАТЕЛЬНО запишите координаты других участников ДТП: ФИО, телефон, номер полиса ОСАГО, гос. номер автомобиля. Это может понадобиться вам в дальнейшем.
4. Старайтесь сохранить расположение предметов до прибытия инспектора ГИБДД в первоначальном виде. Лучше всего тщательно все сфотографируйте (на момент написания статьи за окном стоит 2010 год, поэтому найти мобильный телефон без фотоаппарата гораздо сложнее, чем с ним): расположение машин, осколки, следы от шин, государственные номера, повреждения автомобилей (!), а также лица других участников ДТП.
5. ОЧЕНЬ ВАЖНО! Если вы застрахованы по КАСКО, то НЕМЕДЛЕННО звоните в свою страховую компанию – оператор сообщит все необходимые инструкции. Важно понимать, что если вы не сделаете это сразу после ДТП, то с высокой степенью вероятности вы останетесь вообще без выплат по КАСКО – таков наш мир! Если вы застрахованы только по ОСАГО, то тоже желательно позвонить сразу в страховую компанию и получить дальнейшие инструкции.
6. Вызовите инспектора ГИБДД (см. телефоны ниже).
7. Пока инспектор в пути, вы можете заполнить "Извещение о ДТП” (является приложением к вашему полису ОСАГО) совместно и другими участниками ДТП. Этот документ является обязательным (!) для обращения в страховую компанию для выплат по ОСАГО. В вашем полисе ОСАГО представлены подробные инструкции по заполнению данного документа.
8. После прибытия инспектора ГИБДД будет выяснение со всеми участниками ДТП деталей происшествия, после чего будет сформирован пакет документов *:
   • протокол об административном правонарушении;
   • справка о ДТП **;
   • постановление по делу об административном правонарушении ***.
     Примечания:
     (*) Если вина каждого участника очевидна, и все с этим согласны, то на месте ДТП выдаются копии вышеуказанных документов.
     (**) Если вина не очевидна или есть несогласные, то назначается "группа разбора” – дополнительное разбирательство деталей ДТП уже в отделении ГИБДД в дополнительное время. По результатам разбирательства выдаются копии вышеуказанных документов.
     (***) Копия постановления об административном правонарушении выдается только виновникам ДТП.
9. ВАЖНО! Внимательно проследите, чтобы инспектор ГИБДД зафиксировал в документах все повреждения автомобиля – это крайне важно для страховой компании. Кроме перечисленных видимых повреждений в документах должна быть указана фраза "возможны скрытые повреждения”.

ВСЕ!

После сбора документов (извещение о ДТП, копия протокола об административном правонарушении, копия справки о ДТП) можно обращаться в страховую компанию – возможно, вам повезет с выплатой. Если вы застрахованы по КАСКО, то надо обращаться в страховую компанию, с которой заключен договор КАСКО. А если только по ОСАГО, то обращаться вначале надо в "свою” страховую компанию (правило действует с 1.03.2009), в которой оформлен полис ОСАГО. Если ваш случай окажется "сложным”, то придется обращаться в страховую компанию виновника.

Для выплат по КАСКО крайне важно выполнить все условия договора страхования, поэтому всегда читайте бумаги, которые подписываете!

По ОСАГО пока все сложно – могут не выплатить ничего, потому что, например, посчитают документы из ГИБДД оформленными некорректно. А далее мяч на вашей стороне – хотите, подавайте в суд. Пример из жизни, произошедший с автором данной статьи в октябре 2009 года в Москве. Было ДТП из четырех автомобилей – классический "паровоз”. После группы разбора каждый водитель был признан виновным перед тем, в автомобиль которого он въехал. Факт виновности каждого водителя зафиксирован в протоколе об административном правонарушении. Автор статьи, как третий "вагон в этом поезде”, обратился в страховую компанию, в которой был застрахован четвертый "вагон-участник” ДТП. Так вот, страховая компания виновника отказалась от выплат, пока не будет проведено дополнительное разбирательство обстоятельств происшествия, потому как посчитала, что указания факта вины в одном протоколе недостаточно, а нужно, чтобы в справке о ДТП еще был указан факт НЕВИНОВНОСТИ ПЕРЕД ИХ КЛИЕНТОМ! Трезвый расчет страховой компании, основанный на многолетней статистике и учитывающий много параметров, таких как сумма ущерба потерпевшего, возможность законодательно дать такой абсурдный отказ, возможные потери компании по суду и главная ставка на то, что потерпевший не будет давать делу ход, полностью себя оправдал – тратить свои нервы и время из-за 5000 рублей автор не стал.

Телефоны для вызова экстренных служб:

112 – единый телефон спасения, действующий на всей территории Российской Федерации, по которому Вы можете вызвать сотрудников ГИБДД, скорую помощь, пожарных, МЧС.

Московская служба спасения (вызов ГИБДД, пожарных, скорой помощи и др.): (495) 937-99-11

Дежурный ГИБДД г. Москвы: (495) 924-31-17

Вызов ГИБДД в зависимости от места происшествия по г. Москве:

• Центральный АО: 236-41-36, 246-66-44, 253-78-50, 285-27-86, 912-67-75, 264-14-55.
• Северный АО: 487-77-87, 452-30-86, 482-08-49.
• Северо-Западный АО: 499-39-44.
• Западный АО: 439-35-10, 448-50-50.
• Юго-Западный АО: 333-00-61.
• Южный АО: 954-10-45, 113-80-88, 111-14-22.
• Юго-Восточный АО: 170-95-74, 911-09-36, 178-61-88.
• Восточный АО: 166-78-77, 169-42-30, 166-43-30, 375-16-00.
• Северо-Восточный АО: 903-09-62, 187-65-36, 971-22-88.